售后服务


 

公司以“用户至上,诚信经营”为宗旨,设立专门售后技术服务团队,负责产品运行前的用户培训,指导跟踪产品高效稳定运行,及时解答运行中的各种疑问,诊断运行中可能出现的问题并提出预警,提供产品后续升级改造的相关服务。公司在福建总部设有远程视频诊断系统,并派员长期驻点华北、西北、新疆等产品集中城市,随时响应产品售后服务。

服务方式:

1.远程服务:基于公司产品遍布全国各地与巴西、土耳其、印度、越南、沙特、塞尔维亚等海外地区,技术服务团队定期对用户进行电话回访,通过微信QQ等互联网手段,及时了解产品运行参数及设备运行状况,从运行参数分析判断运行中存在问题。也可通过福建总部诊断系统连线用户DCS,实时在线服务,为产品系统稳定运行保驾护航。

2.现场服务:目前公司已经山东、河北、内蒙、新疆、山西、青海等多地建立了售后服务保障中心,确保12小时内到现场。保障中心定期到用户现场回访,及时解决运行中存在问题及设备故障,优化系统运行成本,同时指导用户产品大中小修与自动化升级等。

3.备件保障:福建龙净为全球最大的烟气循环流化床脱硫设备研制供应商,应用业绩装置超500台套,为了保证干法系统的长期高效稳定运行,公司设有高精制造基地,大部分干法专用关键设备均为龙净自主研制。为了干法系统的安全高效稳定运行,请用户配套采用原厂备件,备件中心将提供价格合理、热情便捷的服务。主要包括:石灰消化器、给料器、排灰机、皮带秤、空气斜槽、物料控制阀、插板阀、调节阀、水喷枪、滤袋、袋笼、脉冲阀、控制系统等干法产品及零部件。


 

联系我们:

地址:福建省龙岩市新罗区工业中路19号龙净工业园

电话:0597-2552972(林先生)、0597-2661032(熊先生)、0597-2663951(谢女士)

 

福建龙净远程视频诊断系统

 

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